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物流已经成为法宝,亚马逊沃尔玛谁更受消费者欢迎?

2019-09-03 12:03:50

来源:中国宜信网 http://www.chntdg.com

原文:美国股票研究会在电子商务领域,提供良好的客户体验的主要因素是物流。任何零售商的目标都应该是提供一个良好的客户体验,使每一个客户将继续回来。最近由emarketeravionos公司和项目44进行的调查表明,在电子商务领域,提供良好客户体验的首要因素是物流。虽然为消费者消费提供良好价值仍然很重要,但消费者似乎更看重更快、更方便的交通。难怪亚马逊(amzn)正在投资数十亿美元,以提高其送货速度,并使网上购物变得更容易。沃尔玛(wmt)也在努力加快其在线订单的交付速度,塔吉特(tgt)表示,当天的送货选择是其近期增长的关键之一。现在,消费者实际上想立即送货上门。这意味着规模较大的零售商拥有更广泛的分销网络,比小型零售商具有更大的优势。没有人能赶上亚马逊,亚马逊为在线订单设定了快速送货标准,为主要用户提供标准的两天送货服务。上一季度,该公司在物流网络上投入了8亿多美元,使数百万件物品的配送速度从两天提高到了一天。目前,该集团每天向内地主要成员运送超过一千万件物品,这个数字在很长一段时间内可能不会达到一亿件。根据物流咨询公司mwpvlinternational的数据分析,自2013年以来,亚马逊的分销、分类和其他分销设施的数量从65家左右增至400家。这远远超过沃尔玛和塔吉特公司的设施,尽管这两家公司都有数千家商店来帮助提供在线订单。塔吉特表示,今年第一季度,其门店完成了约2/3的在线订单。亚马逊还在货运飞机上投资,并建立了一个小型当地快递合作伙伴网络。亚马逊目前提供了大约一半自己的在线订单。与塔吉特(tgt)或沃尔玛(wmt)相比,在门店完成订单成本效益要低得多,但它非常有效。亚马逊首席财务官布赖恩奥尔萨夫斯基(target)将该公司在北美的零售额增长归因于去年第四季度向一天发货量的转变。规模较小的零售商如何竞争?如果规模较小的零售商-尤其是那些完全在线的零售商-想要与行业巨头竞争,他们可能别无选择,只能与歌利亚联手。亚马逊向第三方卖家提供了一套服务,主要面向在其市场上销售的企业。然而,卖家可以使用亚马逊的仓库和性能网络从几个不同的电子商务平台交付订单。亚马逊已经扩大了其收藏分销业务,并有可能向小型零售商提供全方位的分销服务。一位航运首席执行官押注于亚马逊在不久的将来提供更多航运服务。重要的是,亚马逊并不害怕向竞争对手提供服务;更多的情况是,竞争对手害怕将自己的业务控制权让给亚马逊。随着物流速度成为消费者在网上购物选择中越来越重要的焦点,亚马逊将在两方面获胜。塔吉特(tgt)和沃尔玛(wmt)可以在不花那么多钱建立网络的情况下完成订单,而亚马逊(amzn)正在建立一项资产,以帮助它赢得更多的零售额,并可能在未来发展成为自己的业务。这就是为什么亚马逊能够创造巨大的长期价值,并花费数十亿美元,每天24小时为消费者提供包裹。

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